Políticas de privacidad

1. Disposiciones generales

ENFERMERA ONLINE SAC («ENFERMERA ONLINE») se compromete a ofrecer la mejor experiencia a través de sus servicios y valora la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad (la «Política») describe los procedimientos relacionados con el tratamiento de la información y datos personales recopilados a través del sitio web y/o plataformas virtuales de ENFERMERA ONLINE (en adelante, la «Plataforma»).

Esta Política está alineada con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, que aprueba su reglamento, y la Directiva de Seguridad de la Información (en adelante, «Marco Normativo de Protección de Datos Personales»). Los usuarios que accedan a nuestros servicios a través de la Plataforma aceptan sujetarse a las disposiciones de esta Política, autorizan a ENFERMERA ONLINE a recopilar su información personal mediante cuestionarios, registros, formularios electrónicos y otros medios disponibles en la Plataforma, y autorizan a ENFERMERA ONLINE a usar y tratar dicha información. Esta Política es parte integrante de los Términos y Condiciones.

ENFERMERA ONLINE se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad, lo cual será comunicado vía correo electrónico con razonable anticipación a su entrada en vigencia.

2. Definiciones

• Encargado de Tratamiento: persona natural o jurídica que recopila, almacena, conserva, utiliza, bloquea o suprime datos personales de los Usuarios por encargo de ENFERMERA ONLINE, en virtud de una relación jurídica que delimita su ámbito de actuación.
• Usuario(s): persona natural, persona natural con negocio o persona jurídica que se registra en la Plataforma para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en la misma.
• Plataforma: incluye (i) el sitio web https://enfermeraonline.com y (ii) las aplicaciones para dispositivos móviles correspondientes.
• Información Personal: datos que permiten identificar al Usuario, como nombres, apellidos, número de DNI, teléfono, correo electrónico, entre otros.
• Información General: datos que, por sí mismos, no permiten identificar al Usuario, pero pueden ser requeridos por ENFERMERA ONLINE para brindar sus servicios.

3. ¿Qué información recolectamos?

Para acceder a los servicios de la Plataforma, los Usuarios deben registrarse proporcionando su Información Personal, que incluye número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombres completos, nombre de usuario y contraseña. Además, se recopila información sobre el contenido compartido, datos de los cursos, datos de pago y compras realizadas.

ENFERMERA ONLINE puede solicitar otros Datos Personales según sea necesario, sin recopilar ni almacenar datos confidenciales de tarjetas de crédito, datos de instructores o datos de cuentas de otros servicios, salvo que estén conectadas a la cuenta de ENFERMERA ONLINE. Se utilizan pasarelas de pago como PayPal, Izipay y Culqi, que procesan la información de pago.

4. ¿Para qué utilizamos los datos de usuario?

La información recopilada se utiliza para:

• Presentar la Plataforma y sus contenidos.
• Proporcionar y coordinar información sobre los servicios solicitados.
• Notificar cambios en la Plataforma.
• Permitir la participación en funciones interactivas.
• Brindar soporte al Usuario.
• Validar la veracidad de la información proporcionada.
• Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
• Atender consultas y solicitudes del Usuario.
• Gestionar las preferencias de los Usuarios respecto de sus cuentas.
• Realizar estudios estadísticos para mejorar la experiencia del Usuario.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información.
• Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, incluyendo la solución de problemas, la seguridad y la prevención del fraude.

Salvo que se indique lo contrario, no compartiremos su Información Personal con terceros sin su autorización, salvo que sea necesario para la ejecución de la relación contractual o actualizaciones en la Plataforma. Los Datos Personales también se utilizan para la administración del sistema, comunicación y publicidad, gestión y almacenamiento de datos por terceros proveedores de servicios, y cumplimiento de solicitudes de autoridades públicas.

5. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden acceder, rectificar, oponerse y cancelar sus Datos Personales («Derechos ARCO»), así como otros derechos otorgados por la Ley, mediante solicitud al correo informes@enfermeraonline.com. ENFERMERA ONLINE procederá conforme a las disposiciones del Marco Normativo de Protección de Datos Personales, pudiendo conservar información necesaria para pruebas ante posibles reclamaciones.

6. Tratamiento por terceros

ENFERMERA ONLINE podrá encargar el tratamiento de datos personales a terceros, regulado mediante un acuerdo que asegure el tratamiento conforme a las instrucciones de ENFERMERA ONLINE y al Marco Normativo de Protección de Datos. Estos terceros deberán implementar medidas de seguridad y mantener la confidencialidad de los datos.

7. Incorporación de los Datos Personales en un Banco de Datos

La Información Personal del Usuario será incorporada a los bancos de datos de ENFERMERA ONLINE, almacenados en servidores externos, conservados según la finalidad del almacenamiento. Se autoriza la conservación de cierta información tras cumplir su finalidad para posibles reclamaciones.

8. Sobre las medidas de seguridad

ENFERMERA ONLINE protege los Datos Personales contra alteraciones, pérdidas, tratamientos y accesos no autorizados, utilizando diversas medidas de seguridad. Sin embargo, no se responsabiliza por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas. También se exime de responsabilidad por posibles daños derivados de problemas en el funcionamiento de la Plataforma ajenos a ENFERMERA ONLINE.

9. Flujo transfronterizo de datos

ENFERMERA ONLINE puede transferir, almacenar y procesar Datos Personales a nivel internacional, conforme a las disposiciones del Marco Normativo de Protección de Datos Personales, con el consentimiento expreso del Usuario.

10. Sobre la veracidad de los Datos Personales

Los Usuarios son responsables por la veracidad y actualización de la información suministrada. ENFERMERA ONLINE puede verificar la veracidad de los Datos Personales a través de fuentes públicas o entidades especializadas.

11. Información Personal solicitada por autoridades públicas

ENFERMERA ONLINE no divulgará Datos Personales sin consentimiento del Usuario, salvo por solicitudes de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones, órdenes judiciales y disposiciones legales.

12. Consentimiento

Los Usuarios declaran haber leído y brindan su consentimiento libre, expreso e informado para que ENFERMERA ONLINE trate sus Datos Personales, habiendo sido informados sobre qué información se recopila, cómo se realizará y con qué finalidad.

13. Menores de edad

En caso de recopilar y tratar Datos Personales de menores de edad, ENFERMERA ONLINE informará al titular del dato personal y/o a su tutor legal sobre las finalidades del tratamiento, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.

14. Actualización de la Política

ENFERMERA ONLINE se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, conforme a las modificaciones regulatorias o adecuaciones del servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma y se notificarán a los Usuarios por correo electrónico o mediante publicación en la Plataforma.

15. Cesión de posición contractual

El Usuario autoriza la cesión de esta Política y de los Datos Personales a cualquier persona que quede obligada por la presente Política y/o que sea el nuevo responsable de los bancos de datos. Tras la cesión, ENFERMERA ONLINE no tendrá responsabilidad por hechos ocurridos desde la fecha de la cesión.

16. Legislación aplicable

Las Políticas de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

17. Contacto

ENFERMERA ONLINE acepta todo tipo de duda, queja o comentario con respecto a las Políticas de Privacidad. Envíenos un correo a informes@enfermeraonline.com.

Declaro que luego de haber leído la Política de Privacidad, acepto expresamente todos los términos contenidos en ella y además autorizo a que ENFERMERA ONLINE me envíe material publicitario y/o comercial. En señal de conformidad, procedo a llenar el formulario de compra de usuario visitante.

Política general de seguridad y privacidad de la información

Aspectos generales

Para ENFERMERA ONLINE, la protección de la información busca la disminución del impacto generado sobre sus activos, por los riesgos identificados de manera sistemática con objeto de mantener un nivel de exposición que permita responder por la integridad, confidencialidad y la disponibilidad de la misma, acorde con las necesidades de los diferentes grupos de interés identificados.

Las responsabilidades frente a la seguridad de la información serán definidas, compartidas, publicadas y aceptadas por cada uno de los empleados, proveedores, socios de negocio o terceros. ENFERMERA ONLINE:

• Protegerá la información generada, procesada o resguardada por los procesos de negocio, su infraestructura tecnológica y activos del riesgo que se genera de los accesos otorgados a terceros (ej.: proveedores o clientes), o como resultado de un servicio interno en outsourcing.
• Protegerá la información creada, procesada, transmitida o resguardada por sus procesos de negocio, con el fin de minimizar impactos financieros, operativos o legales debido a un uso incorrecto de esta. Para ello es fundamental la aplicación de controles de acuerdo con la clasificación de la información de su propiedad o en custodia.
• Protegerá su información de las amenazas originadas por parte del personal.
• Protegerá las instalaciones de procesamiento y la infraestructura tecnológica que soporta sus procesos críticos.
• Controlará la operación de sus procesos de negocio garantizando la seguridad de los recursos tecnológicos y las redes de datos.
• Implementará control de acceso a la información, sistemas y recursos de red.
• Garantizará que la seguridad sea parte integral del ciclo de vida de los sistemas de información.
• Garantizará, a través de una adecuada gestión de los eventos de seguridad y las debilidades asociadas con los sistemas de información, una mejora efectiva de su modelo de seguridad.
• Garantizará la disponibilidad de sus procesos de negocio y la continuidad de su operación basada en el impacto que pueden generar los eventos.
• Garantizará el cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias y contractuales establecidas.

Sanciones previstas por incumplimiento

El incumplimiento de la política de Seguridad y Privacidad de la Información traerá consigo las consecuencias legales que apliquen a la normativa de la empresa, incluyendo lo establecido en las normas que competen al Gobierno nacional y territorial en cuanto a Seguridad y Privacidad de la Información se refiere.